Despachante online: serviços, vantagens e como contratar de maneira segura
Um despachante online é um profissional ou empresa especializada em realizar diversos serviços burocráticos relacionados a veículos, de forma totalmente digital. Esses serviços incluem transferência de propriedade, regularização de documentos, emissão de certificados, licenciamento, emplacamento, entre outros.
A principal característica de um despachante online é a utilização da internet para a prestação de serviços, proporcionando mais conveniência e rapidez aos clientes. O despachante online representa uma evolução no setor de serviços automotivos, trazendo a digitalização e modernização para processos antes complexos e demorados.
Neste post você vai entender como funciona o serviço do despachante online, como encontrar um profissional ou empresa confiável e detalhes do que você pode contratar com ele. Confira!
Por que devo contratar um despachante online?
Optar por um despachante online é uma escolha inteligente para quem busca conveniência, rapidez, redução de burocracia e economia de tempo e recursos. A digitalização dos serviços traz inúmeros benefícios, simplificando processos complexos e permitindo que você resolva todas as suas pendências de maneira prática e eficiente.
Com a orientação especializada e o atendimento ágil de um despachante online, você pode se concentrar em outras prioridades, sabendo que suas necessidades estão sendo tratadas com cuidado e profissionalismo.
Entre as razões principais para optar por um despachante online estão:
Conveniência e rapidez no atendimento
Com um despachante online, você pode solicitar serviços a qualquer hora do dia, de qualquer lugar. Não há necessidade de se deslocar até um escritório físico ou se preocupar com horários de funcionamento.
A maioria dos despachantes online oferece plataformas acessíveis via computador, tablet ou smartphone, permitindo que você resolva suas pendências de onde estiver. O uso dessas plataformas permite um atendimento mais rápido e eficiente.
Redução de burocracia
Despachantes online utilizam tecnologias que automatizam grande parte dos processos burocráticos. Isso reduz a quantidade de papelada e procedimentos manuais, tornando tudo mais simples e direto.
A digitalização dos documentos elimina a necessidade de cópias físicas, assinaturas em papel e idas frequentes a cartórios ou órgãos públicos. Toda a burocracia é tratada por profissionais experientes, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas corretamente.
A interação direta com órgãos públicos é minimizada, pois o despachante atua como intermediário, simplificando a comunicação e a resolução de pendências.
Economia de tempo e recursos
Ao contratar um despachante online, você elimina a necessidade de se deslocar até diversos órgãos e escritórios. Isso resulta em economia de tempo e redução de gastos com transporte.
Todos os serviços são realizados de forma remota, permitindo que você se concentre em outras atividades importantes. Apesar de haver um custo associado aos serviços de despachantes online, muitas vezes esses custos são compensados pela economia de tempo e pela eficiência no processo.
A redução de erros e a agilidade no atendimento podem evitar multas e penalidades, resultando em economia financeira a longo prazo.
Quais serviços o despachante faz?
Um despachante online oferece uma ampla gama de serviços relacionados à documentação e regularização de veículos, todos realizados de forma digital para maior conveniência e rapidez.
Os principais que você pode contratar com um despachante online são:
Transferência de veículos
A transferência de propriedade de um veículo ocorre quando um veículo é vendido ou doado a outra pessoa. O despachante online cuida de todo o processo, desde a preparação da documentação necessária até a formalização da transferência junto ao DETRAN (Departamento Estadual de Trânsito).
O despachante online orienta o cliente sobre os documentos necessários, como o Certificado de Registro de Veículo (CRV) devidamente preenchido e assinado, comprovante de pagamento de taxas, cópia dos documentos pessoais do comprador e vendedor, entre outros.
Verificação e regularização
O despachante verifica se o veículo possui multas pendentes, restrições financeiras ou outros impedimentos que possam dificultar a transferência, ajudando a regularizar essas pendências antes de concluir o processo.
Em consultas de documentação, se o cliente descobrir que possui pendências e eventualmente teve sua carteira de habilitação cassada ou suspensa, o ideal é buscar uma consultoria jurídica, como os serviços da Habilitar. Nesse caso o condutor receberá toda orientação necessária para recorrer de penalidades e regularizar sua situação.
Atualização de documentos
Quando há mudanças importantes, como alteração de endereço ou modificação nas características do veículo (por exemplo, cor ou tipo de combustível), o despachante online cuida da atualização dos documentos junto aos órgãos competentes.
Emissão de segunda via
Em caso de perda ou extravio de documentos, o despachante online auxilia na emissão de segunda via de documentos essenciais, como o CRV e o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
Emissão de CRV e CRLV
O CRV é um documento essencial que comprova a propriedade do veículo. O despachante online cuida da emissão do CRV, garantindo que todos os detalhes estejam corretos e atualizados.
O CRLV é o documento de licenciamento anual do veículo, necessário para sua circulação legal. O despachante online facilita a emissão do CRLV, assegurando que todas as taxas e requisitos sejam cumpridos.
Licenciamento anual
O licenciamento anual é obrigatório para que o veículo possa circular legalmente. O despachante online gerencia todo o processo de renovação, desde o pagamento das taxas até a emissão do CRLV.
Antes de realizar o licenciamento, o despachante verifica se há multas ou débitos pendentes e orienta o cliente sobre a regularização dessas pendências para garantir que o processo seja concluído sem problemas.
Emplacamento de veículos
O despachante online cuida do registro inicial de veículos novos e da emissão das placas correspondentes. Este serviço inclui a preparação de toda a documentação necessária e a coordenação com os órgãos responsáveis.
Troca de placas
Quando há necessidade de troca de placas, seja por mudança de município, danos ou outros motivos, o despachante online facilita o processo, garantindo que as novas placas sejam emitidas corretamente.
Como funciona o atendimento de um despachante online?
O atendimento de um despachante online é projetado para ser eficiente, conveniente e transparente. O processo começa com o contato inicial pela internet, onde o cliente solicita o serviço desejado, como transferência de propriedade ou emissão de CRLV.
Após essa solicitação, o cliente envia os documentos necessários de forma digital, utilizando plataformas seguras para upload. O despachante verifica a documentação, corrige qualquer inconsistência e inicia o processo junto aos órgãos competentes.
Os documentos necessários variam conforme o serviço, mas incluem itens como CRV preenchido e assinado, comprovantes de pagamento de taxas, cópia de documentos pessoais e comprovantes de residência. O pagamento é realizado de maneira digital, com diversas opções como transferência bancária e cartão de crédito.
Após a confirmação do pagamento, o despachante continua com o processamento do serviço. A digitalização dos documentos e a automatização dos processos reduzem a burocracia, tornando o atendimento mais ágil e eficaz.
O prazo de entrega dos serviços pode variar de acordo com a complexidade do processo e a eficiência dos órgãos públicos envolvidos. Serviços simples, como licenciamento anual, podem ser concluídos em poucos dias úteis.
O despachante online mantém o cliente informado sobre o status do serviço em cada etapa, proporcionando transparência e tranquilidade. O cliente pode acompanhar o progresso através do site, aplicativo ou receber atualizações via e-mail ou SMS.
A entrega final dos documentos é feita de acordo com a preferência do cliente. Documentos digitais são enviados imediatamente após a conclusão do processo, enquanto documentos físicos são enviados pelos Correios ou transportadora.
O atendimento de um despachante online é desenhado para ser intuitivo e eficaz, proporcionando uma experiência simplificada para o cliente. Desde o contato inicial até a entrega final dos documentos, cada etapa é cuidadosamente gerenciada para garantir a máxima conveniência e satisfação do cliente, economizando tempo e evitando as complicações da burocracia tradicional.
Como saber se o despachante é confiável?
Com a crescente demanda por serviços digitais, é essencial garantir que o despachante online escolhido seja confiável e seguro. Aqui estão algumas dicas para verificar a confiabilidade de um despachante online e assegurar a proteção dos seus dados.
Plataformas seguras
Verifique se o site ou aplicativo do despachante utiliza protocolos de segurança, como HTTPS, que garantem a criptografia dos dados transmitidos. Isso ajuda a proteger suas informações pessoais e financeiras contra interceptações.
Política de privacidade
Leia a política de privacidade do despachante online para entender como seus dados serão usados e protegidos. Empresas sérias terão uma política clara que explica como as informações são coletadas, armazenadas e compartilhadas.
Recomendações e avaliações
Busque avaliações e recomendações de outros clientes. Sites de reviews, fóruns e redes sociais podem fornecer insights valiosos sobre a experiência de outros usuários com o despachante online.
Registro e certificação
Verifique se o despachante está registrado e possui as certificações necessárias para operar. Isso pode incluir registros em órgãos estaduais de trânsito (DETRAN) e associações de despachantes. Essas informações geralmente estão disponíveis no site do despachante.
Contato e suporte
Um despachante confiável deve ter canais de contato claros e acessíveis, como telefone, e-mail e chat ao vivo. Teste esses canais para ver a rapidez e a eficácia do suporte oferecido.
Transparência nas informações
Verifique se o despachante fornece informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, preços, prazos e procedimentos. A transparência é um indicativo de seriedade e confiabilidade.
Diferenças entre despachante online e tradicional
A escolha entre um despachante online e um tradicional depende das prioridades e preferências individuais de cada cliente. Enquanto os despachantes online oferecem maior conveniência, rapidez e, muitas vezes, custos mais baixos, os despachantes tradicionais proporcionam uma experiência mais personalizada e direta.
Avaliar as diferenças em termos de custos, tempo de processamento e experiência do cliente pode ajudar a tomar uma decisão mais informada e adequada às necessidades específicas de cada um.
Veja as principais diferenças entre despachantes online e tradicionais:
Custos
Despachante tradicional: normalmente, os despachantes tradicionais podem ter custos mais altos devido à necessidade de manter um espaço físico, pagar funcionários, e outras despesas operacionais. Além disso, podem haver custos adicionais relacionados a deslocamentos e envio de documentos físicos.
Despachante online: os despachantes online tendem a ter uma estrutura de custos mais enxuta, pois operam de forma digital, eliminando muitas das despesas associadas a um escritório físico. Isso pode resultar em preços mais competitivos para os clientes. Porém, é importante verificar se não há taxas escondidas ou custos extras para serviços específicos.
Tempo de processamento
Despachante tradicional: o tempo de processamento com um despachante tradicional pode ser mais longo, dependendo da necessidade de encontros presenciais e do envio de documentos físicos. As etapas burocráticas podem sofrer atrasos devido à necessidade de transporte e manipulação manual dos documentos.
Despachante online: despachantes online geralmente oferecem um tempo de processamento mais rápido, uma vez que muitos processos são automatizados e realizados digitalmente. A submissão de documentos é feita online, o que reduz significativamente o tempo necessário para completar os procedimentos. A comunicação digital também facilita o acompanhamento em tempo real do andamento dos processos.
Experiência do cliente: online vs. presencial
Despachante tradicional: a experiência do cliente com um despachante tradicional pode ser mais pessoal e direta, já que envolve interações face a face. Clientes que preferem um contato humano direto podem se sentir mais confortáveis e seguros com este tipo de serviço. No entanto, isso pode exigir mais tempo e esforço do cliente para se deslocar até o escritório do despachante.
Despachante online: a experiência com um despachante online oferece conveniência e praticidade. Clientes podem acessar os serviços de qualquer lugar, a qualquer hora, utilizando dispositivos conectados à internet. A transparência e o acompanhamento digital do processo podem aumentar a satisfação do cliente. No entanto, alguns clientes podem sentir falta da interação pessoal e do suporte imediato que um despachante tradicional pode proporcionar.
Despachantes por regiões do Brasil
Se você tem preferência por atendimento presencial, confira nossas listas de despachantes por regiões do país:
- Lista de Despachante por cidade Norte
- Lista de Despachante por cidade Centro Oeste
- Lista de Despachante por cidade Nordeste
- Lista de Despachante por cidade Sul
- Lista de Despachante por cidade Sudeste
Perguntas frequentes
Como funciona o despachante de veículo?
Um despachante de veículo é um profissional especializado em intermediar processos burocráticos relacionados a veículos junto a órgãos governamentais, como o DETRAN (Departamento Estadual de Trânsito).
O cliente entra em contato com o despachante, que realiza uma consultoria inicial para entender quais serviços são necessários e quais documentos deverão ser providenciados.
O despachante orienta o cliente sobre os documentos necessários e realiza a coleta dos mesmos, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos. O despachante submete os documentos aos órgãos competentes e acompanha o progresso do processo.
Após a conclusão do processo, o despachante entrega ao cliente os documentos finalizados, como o novo CRLV ou a confirmação da regularização do veículo.
É obrigatório ter despachante?
Não é obrigatório contratar um despachante para realizar processos burocráticos relacionados a veículos. Os proprietários de veículos têm a opção de realizar esses procedimentos por conta própria. Contratar um despachante pode ser uma opção prática e eficiente para quem deseja evitar a burocracia e economizar tempo.
O que o despachante olha na vistoria?
Durante a vistoria de um veículo, o despachante verifica diversos aspectos para garantir que o veículo esteja em conformidade com as normas e regulamentos de trânsito. Os principais itens que são avaliados durante uma vistoria veicular são:
Documentação
- CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo): Verifica se o documento está atualizado e em nome do proprietário correto.
- IPVA, DPVAT e Multas: Confirma se todos os impostos, seguros obrigatórios e multas estão quitados.
- Número do Chassi e Motor: Verifica se os números do chassi e motor correspondem aos registrados na documentação.
Identificação do Veículo
- Placas: Confere se as placas estão em bom estado, legíveis e de acordo com as normas (incluindo lacres de segurança).
- Numeração do Chassi e Motor: Verifica se não há sinais de adulteração ou irregularidades.
Condições de Segurança
- Freios: Testa o funcionamento dos freios de serviço e estacionamento.
- Suspensão e Direção: Avalia se há folgas, desgastes ou problemas que comprometam a segurança.
- Pneus: Verifica o estado de conservação, desgastes e se estão dentro dos limites legais.
- Faróis, Lanternas e Sinalização: Checa o funcionamento dos faróis (alto e baixo), lanternas traseiras, indicadores de direção, luz de freio e ré.
- Cintos de Segurança: Confere se todos os cintos de segurança estão presentes, funcionais e em bom estado.
Equipamentos Obrigatórios
- Extintor de Incêndio: Verifica a validade, estado de conservação e se está carregado (quando aplicável).
- Triângulo de Sinalização: Confirma a presença e o estado do triângulo de sinalização.
- Macaco e Chave de Roda: Checa a presença e funcionalidade dos itens para troca de pneus.
- Estepe: Verifica o estado e a pressão do pneu sobressalente.
Estado Geral do Veículo
- Estrutura e Carroceria: Inspeciona a estrutura e a carroceria do veículo para detectar possíveis danos, corrosões ou reparos inadequados.
- Vidros e Espelhos: Verifica o estado dos vidros (principalmente o para-brisa) e espelhos retrovisores.
Qual a vantagem do despachante?
Contratar um despachante traz inúmeras vantagens, começando pela economia de tempo. Esses profissionais lidam diretamente com a burocracia, agilizando procedimentos e evitando que o cliente enfrente filas e deslocamentos frequentes aos órgãos públicos. Além disso, a especialização dos despachantes em requisitos e processos minimiza erros e atrasos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas corretamente e sem complicações.
A conveniência é outro grande benefício, especialmente para quem possui uma rotina agitada. Delegar essas tarefas a um despachante permite que o cliente se concentre em outras atividades enquanto o profissional cuida de tudo. Além disso, despachantes oferecem orientação e acompanhamento contínuo, mantendo o cliente informado sobre o status do processo e qualquer pendência, proporcionando tranquilidade e segurança durante todo o procedimento.
Quanto um despachante cobra para fazer a transferência de um veículo?
O valor cobrado por um despachante para realizar a transferência de um veículo pode variar dependendo da região, da complexidade do serviço e de outros fatores específicos. No entanto, é possível fornecer uma estimativa geral dos custos envolvidos.
Primeiramente, há as taxas governamentais, que incluem a taxa de transferência, variando geralmente entre R$ 150 e R$ 300, dependendo do estado. Além disso, pode haver uma taxa adicional para a emissão do novo Certificado de Registro de Veículo (CRV) e do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), que costuma ficar entre R$ 100 e R$ 200.
Além das taxas governamentais, há os honorários do despachante. O custo pelo serviço do despachante pode variar bastante, dependendo da cidade e da experiência do profissional. Em média, os honorários podem variar entre R$ 150 e R$ 500.
Este valor inclui a coleta e verificação de documentos, a submissão dos mesmos aos órgãos competentes e o acompanhamento de todo o processo até a finalização. Por exemplo, se em um estado específico, a taxa de transferência for R$ 200, a emissão de novos documentos for R$ 150 e os honorários do despachante forem R$ 300, o custo total seria R$ 650.
Vale lembrar que alguns despachantes podem cobrar taxas adicionais por serviços específicos, como a realização de vistorias ou a regularização de débitos pendentes. Por isso, é sempre recomendável pesquisar e comparar preços de diferentes despachantes para encontrar uma opção que ofereça um bom equilíbrio entre custo e qualidade do serviço.
Quanto tempo demora para liberar o documento do veículo?
O tempo necessário para liberar o documento do veículo pode variar dependendo de diversos fatores, como a eficiência do DETRAN local, a complexidade do processo e a utilização ou não de um despachante.
Para a transferência de propriedade, quando um despachante é contratado, o processo costuma ser mais ágil devido à experiência e ao conhecimento do profissional, levando em média de 5 a 10 dias úteis. Realizar a transferência por conta própria pode demorar um pouco mais, geralmente entre 10 a 20 dias úteis, devido à necessidade de se familiarizar com os procedimentos e, possivelmente, enfrentar filas nos órgãos públicos.
No caso do licenciamento anual, utilizando um despachante, o processo pode ser concluído em cerca de 3 a 7 dias úteis, uma vez que muitas vezes pode ser realizado online. Ao realizar o licenciamento por conta própria, o tempo pode variar de 5 a 10 dias úteis.
Para veículos novos ou que mudaram de município, o emplacamento e lacração podem ser concluídos em aproximadamente 3 a 5 dias úteis com a ajuda de um despachante, enquanto realizar o emplacamento por conta própria pode levar de 5 a 10 dias úteis.
Fatores que podem influenciar o tempo de liberação incluem a rapidez com que os documentos necessários são reunidos e apresentados, pendências como multas não pagas ou problemas no registro do veículo, e a eficiência do DETRAN local.
